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Compaq公司正准备将“按任意键”这一计算机指令改为“按回车键”。 因为公司每天都接到无数顾客打来的电话，询问“任意键”在计算机的什么地方 。 AST公司技术服务部受到了以为顾客的投诉，说她无论如何都无法使用那个戴着防 尘罩 的计算机鼠标。原来这个所谓的“防尘罩”就是指鼠标的塑料包装袋。 Compaq公司的一位技术员接到了一位男性顾客的投诉电话，说他的计算机系统读 不了他 旧磁盘的文字处理文件。查找原因时既未发现他的磁盘受过强磁辐射也未发现受 过热。 不过这位先生曾经给这张磁盘贴了个标签，然后再一股脑儿卷到打字机的滚筒上 打了几 个字认为是做了“卷标”。 一位Dell公司的顾客打电话向公司投诉，说他的计算机发不出任何传真。于是公 司的技 术员花了四十风中的时间检查了他的计算机，但没有发现任何问题。当问及这位 顾客是 如何发送他的传真时，他说，“我先把要发的那张纸举在计算机的荧光屏前，然 后敲键 盘上的‘发送’这个键”。 AST公司要求一位顾客把她的那些有毛病的磁盘拷贝一份给公司寄来。 几天以后公司果然收到了她的来信，信袋中只夹了几张用复印机复印的磁盘复印 件。 一位Dell公司的顾客打电话向公司投诉，说他的计算机键盘再也不能工作了。原 来他先 把键盘放在灌满肥皂水的桶里泡了一天，再把所有的键拆下来，一个一个地洗了 一遍。 他原来是一位机械修理工。 一位怒气冲冲的女士给Dell计算机服务部打电话，说她新买的计算机无论如何也 启动不 了。技术人员先问她是否已插上了电源插头，又问她按电源开关时计算机有什么 反应。 这位顾客回答说：“我一遍又一遍地踩脚踏板，这个计算机实在没有半点反应。 ”原来 她所谓的“脚踏板”指的是计算机的鼠标。